Bursa Arçelik Teknik Servisi Kullanım Koşulları
Değerli müşterilerimiz, Bursa Arçelik Teknik Servisi olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkate almanızı rica ederiz.
Hizmet Kapsamı
Firmamız, Bursa ve çevresindeki bölgelerde Arçelik marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın teknik servis, bakım ve onarım hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, cihazlarınızın arızalarının tespiti, onarımı, yedek parça değişimi, periyodik bakımları ve montajını kapsamaktadır.
Randevu ve Hizmet Süreçleri
Hizmetlerimizden yararlanmak için öncelikle randevu almanız gerekmektedir. Randevu taleplerinizi +908506662072 numaralı telefonumuzdan veya web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Randevu saatinde belirtilen adrese teknik ekibimiz ulaşacak, cihazınızın arızasını tespit edecek ve tarafınıza bilgi verecektir. Onayınız dahilinde onarım işlemine başlanacak, orijinal yedek parça kullanılarak cihazınızın en kısa sürede çalışır duruma getirilmesi sağlanacaktır. Teknik ekibimizin cihazınıza müdahalesi sırasında, güvenlik önlemlerine riayet edilmesi ve teknik ekibimizin talimatlarına uyulması önemlidir.
Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmetlerimiz, şeffaf fiyatlandırma politikası ile sunulmaktadır. Arıza tespiti, onarım ve yedek parça değişimleri için ayrı ayrı ücretlendirme yapılmaktadır. Fiyatlarımız, piyasa koşulları ve cihazınızın modeline göre değişkenlik gösterebilir. Fiyat teklifimiz, onarım işlemine başlamadan önce tarafınıza iletilecek ve onayınız alındıktan sonra işlem gerçekleştirilecektir. Ödemelerinizi nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Fatura kesilerek, ödeme makbuzu tarafınıza iletilecektir.
Garanti Koşulları
Onarımı yapılan cihazlarınız için, 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda, ücretsiz olarak onarım hizmeti verilecektir. Garanti kapsamı, kullanıcı hatası, dış etkenler veya cihazın yetkisiz kişilerce tamir edilmesi durumunda geçersiz olacaktır. Garanti kapsamı dışında kalan arızalar için ayrıca ücret talep edilecektir.
Müşteri Hakları ve Sorumlulukları
Müşterilerimizin haklarını korumak ve memnuniyetini sağlamak önceliğimizdir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşterilerimiz, cihazlarının onarımı sırasında, teknik ekibimizin çalışmalarını engellememek, güvenlik önlemlerine uymak ve doğru bilgiler vermekle yükümlüdür.
Gizlilik Politikası
Müşteri bilgilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Tarafımıza iletilen tüm kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak saklanmakta ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Web sitemizdeki gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
Yasal Uyarı
Firmamız, bağımsız bir teknik servis sağlayıcısıdır ve Arçelik yetkili servisi değildir. Yasal düzenlemeler gereği, hizmetlerimizle ilgili her türlü anlaşmazlıkta Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Telefon Görüşmeleri Kaydı
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşıma açık olabilir.
Bu kullanım koşulları, güncel yasal düzenlemeler ve firmamızın politikaları doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
Saygılarımızla,
Bursa Arçelik Teknik Servisi